Ao efetuar uma compra, você declara estar de acordo.
POR PARTE DA LUH DESIGNER
1 - RESPONSABILIDADES
1-1 Desenvolver o projeto contratado;
1-2 Desenvolver o design de acordo com o briefing respondido pelo cliente;
1-3 Prestar devido atendimento ao cliente por meio de e-mail ou caixa de mensagem do site;
1-4 Respeitar o prazo estabelecido para o envio da primeira amostra para aprovação;
1-5 Atender até 2 pedidos de alterações no projeto solicitado;
1-6 Manter em sigilo todas as informações do projeto, até que o cliente o torne público;
1-7 Ter o arquivos do projeto por 120 dias, caso o cliente solicite.
2 - ISENÇÃO DE RESPONSABILIDADES
2-1 Erro de digitação ou informação errada por parte do cliente, após material já ser enviado para produção. É de extrema importância o cliente conferir as informações da arte, a Luh só envia o material para produção após o cliente aprovar;
2-2 Uso inadequado ou perda dos arquivos por parte do cliente após 120 dias;
2-3 Plágio de terceiros;
2-4 Atraso na entrega pelos correios ou informações dadas incorretas para envio.
3 - DIREITOS LUH DESIGNER
3-1 Dar ínicio ao projeto após pagamento mediante apresentação do comprovante;
3-2 Divulgar o projeto dos seus clientes em seu portfólio, tais como site e redes sociais;
3-3 Cobrar taxas extras por alterações que ultrapassem o combinado;
3-4 Recusar-se a desenvolver um projeto dependendo do conteúdo e circunstâncias;
3-5 Adiar o prazo de entrega em até 15 dias úteis por motivos imprevisíveis como mudanças, problemas com equipamentos ,saúde, luto, e etc.;
3-6 Em caso de cancelamento do projeto após amostra para aprovação, ter o prazo de até 15 dias úteis para ressarcir o cliente com 50% do valor total.
POR PARTE DO CLIENTE
1- RESPONSABILIDADES
1-1 Efetuar o pagamento em até 3 dias úteis e apresentar o comprovante;
1-2 Responder com objetividade e clareza o briefing, e conferir os dados nele inseridos;
1-3 Aguardar o prazo estabelecido
1-4 Ficar atento a caixa de entrada do e-mail e site, para uma boa comunicação entre ambos.
2 - DIREITOS DO CLIENTE
2-1 Receber todo material pelo qual ele pagou;
2-2 Receber o briefing após pagamento;
2-3 Receber o devido atendimento e satisfações por parte da Luh Designer;
2-4 Ter autonomia e direito de uso dos materiais que recebeu;
2-5 Desistir do projeto após amostra produzida e enviada para aprovação e ter reembolso de 50% do valor total do projeto, caso tenha pago apenas 50% do valor total esse valor não será devolvido.
2-6 Se arrepender da compra em até 5 dias e ter reembolso total do valor em até 2 dias úteis.
